Algemene voorwaarden Vistana
Artikel 1 – Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en werkzaamheden van Vistana.
Door een opdracht te verstrekken aan Vistana gaat de opdrachtgever akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk met Vistana zijn overeengekomen.
Artikel 2 – Offertes en opdrachten
Alle offertes van Vistana zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven.
Een offerte is gebaseerd op de informatie die de opdrachtgever op het moment van aanvragen heeft verstrekt.
De opdracht komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal accepteert.
Extra werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.
Wanneer de opdrachtgever tijdens het project wijzigingen of extra wensen doorgeeft, kan Vistana hiervoor aanvullende kosten in rekening brengen.
Artikel 3 – Uitvoering van de opdracht
Vistana voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van benodigde informatie, teksten, afbeeldingen, logo's en andere materialen.
Vertraging door het niet of niet tijdig aanleveren van informatie door de opdrachtgever kan invloed hebben op de afgesproken planning.
Genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Artikel 4 – Ontwerp en correctierondes
Het aantal inbegrepen correctierondes wordt vooraf in de offerte of opdrachtbevestiging afgesproken.
Extra correctierondes of grote wijzigingen die buiten de gemaakte afspraken vallen, kunnen worden gefactureerd tegen het geldende uurtarief.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het controleren van teksten, gegevens en andere inhoud voordat het ontwerp definitief wordt gemaakt.
Na definitieve goedkeuring is Vistana niet verantwoordelijk voor fouten die door de opdrachtgever zijn goedgekeurd.
Artikel 5 – Betaling
De betalingstermijn bedraagt 14 dagen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Vistana kan bij grotere opdrachten een aanbetaling verlangen voordat met de werkzaamheden wordt gestart.
Wanneer een betaling niet tijdig wordt voldaan, is Vistana gerechtigd de werkzaamheden tijdelijk op te schorten.
Eventuele kosten die ontstaan door te late betaling kunnen aan de opdrachtgever worden doorberekend.
Vistana blijft eigenaar van het geleverde ontwerp totdat de volledige betaling is ontvangen.
Artikel 6 – Auteursrecht en gebruiksrechten
Het auteursrecht op door Vistana gemaakte ontwerpen blijft bij Vistana, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het afgesproken gebruiksrecht op het definitieve ontwerp.
Het is niet toegestaan ontwerpen van Vistana zonder toestemming aan te passen, te verkopen, te verspreiden of door derden te laten gebruiken wanneer dit buiten het afgesproken gebruik valt.
Bronbestanden, zoals bewerkbare Illustrator-, Photoshop- of InDesign-bestanden, worden alleen geleverd wanneer dit vooraf is afgesproken.
Niet-geselecteerde concepten en ontwerpen blijven eigendom van Vistana en mogen niet door de opdrachtgever worden gebruikt.
Artikel 7 – Aangeleverde materialen
De opdrachtgever garandeert dat aangeleverde teksten, foto's, afbeeldingen, logo's en andere materialen gebruikt mogen worden.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor eventuele claims van derden met betrekking tot het gebruik van door de opdrachtgever aangeleverde materialen.
Vistana is niet aansprakelijk voor problemen die ontstaan door materiaal waarvoor de opdrachtgever geen gebruiksrechten bezit.
Artikel 8 – Drukwerk
Wanneer Vistana drukwerk voor de opdrachtgever verzorgt, kan Vistana gebruikmaken van externe drukkerijen en leveranciers.
Afwijkingen in kleur, materiaal, snijwerk of afwerking die binnen de gebruikelijke productietoleranties vallen, geven niet automatisch recht op een nieuwe productie of terugbetaling.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het controleren en goedkeuren van het definitieve drukwerkbestand voordat dit naar de drukker wordt gestuurd.
Na goedkeuring is Vistana niet aansprakelijk voor fouten die zichtbaar waren in het goedgekeurde bestand.
Artikel 9 – Annulering
Wanneer de opdrachtgever een opdracht annuleert nadat Vistana met de werkzaamheden is begonnen, kunnen de reeds gemaakte uren en gemaakte kosten in rekening worden gebracht.
Bij annulering van een opdracht waarvoor al een aanbetaling is gedaan, wordt deze aanbetaling niet automatisch terugbetaald.
Wanneer Vistana door omstandigheden buiten haar macht een opdracht niet kan uitvoeren, wordt in overleg met de opdrachtgever gezocht naar een passende oplossing.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
Vistana is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie die door de opdrachtgever is verstrekt.
Vistana is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals omzetverlies, gemiste inkomsten of reputatieschade, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
De aansprakelijkheid van Vistana is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald, tenzij de wet anders bepaalt.
Artikel 11 – Portfolio en publicatie
Vistana mag afgeronde opdrachten gebruiken voor het eigen portfolio, de website, social media en andere promotionele doeleinden, tenzij vooraf schriftelijk anders is afgesproken.
Wanneer een opdrachtgever vertrouwelijke informatie verstrekt, zal Vistana hier zorgvuldig mee omgaan.
Artikel 12 – Vertrouwelijkheid
Vistana behandelt vertrouwelijke informatie die tijdens een samenwerking wordt ontvangen vertrouwelijk.
Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de samenwerking bestaan.
Artikel 13 – Overmacht
Vistana is niet verplicht een verplichting na te komen wanneer dit onmogelijk is door omstandigheden buiten haar invloed, zoals ziekte, technische storingen, internetproblemen, stroomstoringen of problemen bij leveranciers.
Wanneer een situatie van overmacht langer duurt, zullen Vistana en de opdrachtgever in overleg een passende oplossing zoeken.
Artikel 14 – Klachten
Klachten over de geleverde werkzaamheden moeten zo snel mogelijk na ontdekking schriftelijk worden gemeld.
Vistana krijgt de mogelijkheid om een gegronde klacht te beoordelen en, indien mogelijk, het probleem te herstellen.
Een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet automatisch op.
Artikel 15 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Vistana en de opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in overleg opgelost.
Wanneer een geschil niet in overleg kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.
Vistana
Rosa van Selst
Spechtenlaan 3, 6029TW Sterksel
KVK nr: 94093067
rosa@vistana.nl
www.vistana.nl
Versie: september 2026